: أهلا بك زائرنا العزيز ... يمكنك تصفح الموقع ومعرفة كل ما هو جديد و مفيد و ذو قيمة بالنسبة لك و تستطيع الدخول من لوحة التسجيل التالية

أو

  • انشاء حساب
    • اشترك في حساب جديد
    • سجل معنا الأن وسوف تصلك رسالة تفعيل حسابك

    أو

  • English

الأسئلة الشائعة

يمكنك إرسال الشحنات مع أسفلت باستخدام إحدى الطرق التالية:

1- استخدم صفحة الشحن الإلكتروني عبر الإنترنت لتجهيز الشحنة الخاصة بك – بعد أن تقوم بأنشاء حساب لك على الموقع الالكترونى

2- عليك بتنزيل برنامج أسفلت المجاني واستخدامه لتجهيز الشحنة الخاصة بك حسبما هو مناسب لك من على متجر google play  أو ISO

3- يمكنك أيضاً تسليم شحنتك لمكتب اسفلت مباشرة

عدم شحن أغراض ممنوعة الأغراض الممنوعة : تشمل ، على سبيل المثال لا الحصر، التالي الكحول ، التبغ ، السجائر العادية والإلكترونية و أجزائها ، الأدوية التي تتطلب وصفات طبية ، و المواد الممنوع شحنها قانونيا والمنتجات التي تكون أو تحتوي على مواد قابلة للإشتعال ولا يمكن شحن بطاريات الليثيوم المنفردة بدون جهاز مصاحب لها - مثل بنك الطاقة ويمكن شحن جميع منتجات التجميل بشرط ألا تكون قابلة للإشتعال أو أحد أسباب المنع الأخرى – وايضا لا يمكن شحن الوقود(جازولين) ، أعواد الكبريت ، أو أي نوع من المحروقات والمأكولات الطازجة أو القابلة للتلف أو العفن والمواد الكيميائية أو البيولوجية من أي نوع والمواد الغير المعروفة على هيئة مسحوق والأسلحة النارية أو الذخائر من أي نوع ، بما في ذلك المقلدة ، أو أي أجزاء منها والأسلحة البيضاء من أي نوع أو أي من أجزائها ، بما في ذلك السيوف ، السكاكين ، الحراب ، إلخ والأعضاء البشرية أو المواد البشرية ، بما فيها الدم و مكونات الدم والنقود ، الأوراق المالية ، الشيكات السياحية ، العملات ، مكافئات النقود من أي نوع والمواد ذات الطبيعة الإباحية أو الجنسية ، أو التي تهدف لنشر الكراهية والمواد التى تتعارض مع حقوق النشر وأيضاً أي نوع آخر من الأغراض نرى حسب اعتقادنا، انها قد تكون خطيرة ، مؤذية أو غير قانونية إن وجدنا أي من الأغراض الممنوعة باسمك ، فسنقوم بإعلامك بموقفك على الفور . ستكون لديك فترة ثلاثة أيام لإزالتها من مستودعنا ، بعد انقضاء مدة الـ ثلاث أيام ، فإن أي غرض سيتم اعتباره مهجوراً(متروكاً) وسيتم التخلص منه أي أغراض ممنوعة لا يمكن شحنها لمكان بداخل جمهورية مصر العربية بسبب قيود الناقل او القوانين المحلية فسيتم التخلص منها على الفور . لسنا مسؤولون عن الأضرار المادية الناتجة عن هذا التصرف.

يمكنك تتبع شحنتك في أي وقت باستخدام أداة التتبع عبر الإنترنت الموجودة على موقعنا  www.asphalt-eg.com

أو عن طريق ارسال رسائل قصيرة على موبايلك أو عن طريق الابلكيشن الخاصة بأسفلت على جوجو بلاى أو ISO

خدمة الدفع عند الاستلام هي خدمة تقدمها اسفلت للتجار لتوصيل منتجاتهم إلى المشترين ثم تحصيل المبلغ من العملاء بالنيابة عنهم. . تكون عن طريق الاتى :

1- كاش                 2- فيزا                         3- الدفع أونلاين        

- وستحصل أسفلت على مصاريف مقابل التحصيل كالاتى بالجدول بالاسفل – للكاش فقط

وسيتم تحويل المبلغ النقدي إلى العميل وفقًا للمعايير التالية:

- 3 أيام عمل إذا تم شحنها داخل القاهرة ، الإسكندرية

- 4 أيام عمل إذا تم تسليم الشحنة داخل مدن القناة ومدن الدلتا الرئيسية ومدن الصعيد ومدن البحر الأحمر

المبلغ المحصل

" بالجنيه المصرى "

العمولة الثابته

" بالجنيه المصرى "

1 : 4000

10

8000:40001

15

15000:80001

20

 

- وفى حالة أختيار العميل لخدمة الفيزا سيتم أضافة نسبة 3%  من ثمن الشحنة " مصاريف بنكية" بالاضافة الى 10جنيه ثابتة

- وفى حالة أختيار العميل خدمة الدفع الاونلاين – لابد أن يكون مشترك العميل فى خدمة ال API  التى لها تفاصيل أخرى

هناك عدد من الأسباب لتأخر التوصيل:

1- عدم وضوح العنوان بشكل تفصيلى أو العنوان خطأ

2- بيانات التواصل مع العميل خطأ

3- عدم أيجاد العميل فى الوقت المحدد سابقا

فى خلال 24 ساعه يتم الاستلام من الراسل

 ويتم أرسال الشحنة للمرسل اليه  كالاتى

  • القاهرة الكبرى : خلال 48ساعه

  • وجه بحرى وقبلى : 72 ساعه

  • سيارات جامبو 8000 و 7000 و 5000 " بصندوق "
  • سيارات شيفرواليه نصف نقل " بصندوق "
  • سيارات سوزكى بيك أب " بصندوق "
  • سيارة سوزكى فان
  • تروسكلات " بصندوق "
  • موتوسيكلات
  •  

نعم – كالاتى

نظرة عامة : توفر أسفلت لشركتك خدمة توصيل في مصر ؛ بدعم من الميزات أدناه:

  • فريق خدمة عملاء مميز
  • تسهيل خدمة تحصيل
  • القدرة على دمج أنظمة أسفلت مع موقع الويب الخاص بك.API
  • تتبع على شبكة الإنترنت للشحنات.
  • تسهيل عمليات التسليم إلى معظم المناطق داخل مصر تشمل جميع محافظات مصر .
  • تغليف المنتج للحفاظ على جودة المنتج

إجراءات ما قبل الطرد : ستزود شركتك بـ حساب على الموقع الالكترونى ، والذي يمكن استخدامه من أجل:

  • إنشاء ملصقات الشحن
  • بيان الشحنات
  • تقاريرمفصلة
  • تتبع الشحنات

كما يتيح لك استيراد البيانات الموجودة لمساعدتك في إنشاء بوليصة شحن جديدة وبشكل سريع و يمكّنك من استيراد ملفات من الأنواع التالية:

  • ملفات Microsoft Excel
  • ملفات CSV
  • ملفات PDF

تطبيق الهاتف المحمول (مع التطبيق الجديد ، على google play – IOS )

  • تتبع التسليم
  • رصد الشحنة مع كل خطوه
  • إدارة عناوينهم وتفاصيل التسليم
  • أدارة الشكاوى
  • أدارة تحصيل النقود

يكون عن طريق الحساب الخاص بك على الموقع الالكترونى وبيتم الاتصال فى أقل من 24 ساعه ) أرسال شكوى(

انواع الشكاوى : 

1- شكوى من السائق 

2- شكوى من مندوب 

3- شكوى من خدمة عملاء 

4- شكوى أخرى 

يتم تعويض العميل بتكلفة الشحنة الاصلية أو 500 جنيه مصرى أيهما أقل ولكن لابد من توافر الشروط الاتيه
أ-     ان يكون المنتج كان مقابل تحصيل – أى معلوم ثمن الطرد
ب-  ان يكون مغلف وأن العميل أستخدم أدوات أسفلت للتغليف لحماية المنتج
ج-   أن تكون بيانات العميل المكتوبه فى البوليصة مكتوبه بشكل واضح ولايوجد بها أى خطأ
د-   أن يكون المنتج ليس من المنتجات المحظورة " بالاحكام والشروط "

-في حال فقد شحنة قبل تسليمها للمرسل اليه، يحق للشركة مهله 3 ايام عمل للبحث عنها وإتخاذ اللازم

-في حال تأكد الشركة من سوء استغلال بعض العملاء لسياسة التعويض يحق للشركة ايقاف التعامل معهم واتخاذ الاجراءات القانونية اللازمة حيالهم.

-تطبق شروط التعويض ذاتها علي الشحنات التالفة لاسباب خاصة بالشركة دون الحاجة الي مهلة ال 3 ايام.

- لا يحق للعميل طلب تعويض في حالة تلف الشحنة بسبب عدم تغليفه لها بالشكل الذي يتناسب مع طبيعة الشحنة واساليب النقل المتبع بالشركة

أسفلت لاتقدم هذه الخدمة 

نعم يتوفر لدى أسفلت مكن الفيزا وهى كالاتى :

لخدمة الفيزا سيتم أضافة نسبة 3%  من ثمن الشحنة " مصاريف بنكية" بالاضافة الى 10جنيه ثابتة

ارسال رسالة عن طريق الاكونت الخاص بك على الموقع الالكترونى " طلب مستلزمات " – وتقوم من خلالها بتحديد الكمية والنوع

والاسعار للمستلزمات كالاتى :

 

نوع التغليف

المساحة

سعر

" بالجنيه المصرى "

شنطة صغير

الطول 76سم X العرض 50سم

2

شنطة كبيرة

الطول 100سم X العرض 60سم

3.5

كرتونة صغيرة

الطول 45سم X العرض 25سم X الارتفاع 30سم

10

كرتونة كبيرة

الطول 60سم X العرض 40سم X الارتفاع 40سم

15

 

يكون بشكل مبدئى 3 جنيه عن كل كيلو من الكيلو السادس - وفى بعض الاحيان بيتم زيادة السعر عن 3 جنيه بصورة تقديرية من أسفلت نظرا لحجم الطرد نفسه ( كطول * عرض * أرتفاع )

   الحد الأدني 3 شحنات فى المره الواحده

والحد الادنى للتعاقد 10 شحنات شهريا 

يتم تسليم السجل التجاري والبطاقة الضريبيه  الخاصة بالشركة للعميل مع تسليم بوليصة والتي تعتبر كإيصال أمانة وتعهد وإلزام من الشركة