Back

------------------------------------------------------------------ : العميل

------------------------------------------------------------------- :التاريخ

يسر أن تقدم خدماتها وحلولها الخاصة بالتجارة الإلكترونية والتي تمكن الشركات من بيع المنتجات والخدمات عبر الإنترنت بسهولة وبشكل موثوق. كما تقدم الطلبات عبر الإنترنت التي يتم وضعها على مواقع الويب وتسليمها للعملاء محليًا ، وتقدم حلول سلسلة التوريد الكاملة بدءًا من تخزين المنتجات وحتى تلبية الطلبات ، إلى جانب أحدث التقنيات. باستخدام أدواتنا الذكية المتاحة على asphalt.com-eg، يمكنك تتبع الشحنات المحلية الخاصة بك على الإنترنت.

أولا : الأسعار

من محافظة إلي محافظة المناطق السعر
القاهرة الكبري القاهرة الكبري مصر الجديدة - مساكن شيراتون - روكسى - المهندسين - المنيل - شبرا مصر - الضاهر - الزيتون - المطرية - الاميرية - امبابة - بولاق الدكرور - العتبة - شبرا الخيمة - الوايلى - العباسية - الدراسة - الماظة - الجيزة - الف مسكن - ميدان لبنان - دار السلام - العمرانية - المنيب - الهرم - البساتين - الفسطاط - الوراق - المؤسسة - الموسكي - جارن سيتى - الزمالك - قصر النيل - حدائق القبة - عين شمس - الزاوية الحمراء - الشرابية - الروضة - دار السلام - وسط البلد - الموسكى - المقطم - السيدة زينب - العجوزة - الدقى - فيصل - المهندسين - بين السرايات - الكت كات - روض الفرج - باب الشعريه - مدينة نصر 30 ج.م
مدن جديدة مايو - ارض الجولف - الرماية - الرحاب - الشروق - النزهة الجديدة - المرج - السلام - المعادى - كرداسة - اكتوبر 6 - الشيخ زايد - زهراء المعادى - طريق الواحات - مول مصر - حدائق الاهرام - العبور - مدينتى - حلوان - مدينة بدر - المنصورية - القاهرة الجديدة - القاطمية - غرب سوميد - المعصرة - التجمع الخامس - مطار القاهرة - التبين - قليوب - القناطر الخيريه - الخانكه - كفر شكر - طوخ - شبين القناطر - البدرشين - العياط - التجمع الاول - العاشر من رمضان - التجمع الثانى - التجمع الثالث - التجمع الرابع - التجمع الخامس - التجمع السادس - التجمع السابع - زهراء مصر القديمه - مصر القديمه 40 ج.م
بحري بنها - الاسكندريه - الاسماعيليه - بورسعيد - السويس - البحيره - الدقهليه - دمياط - الشرقيه - الغربيه - كفر الشيخ - المنوفيه - قليوب - القليوبيه - المنصوره 65 ج.م
  1. اسعار الخدمة لأول 5 كيلو جرام أو ابعاد 30 سم x 30 سم x 30 سم
  2. فى حالة زيادة الوزن أو الابعاد عن المذكورة سابقا – يتم أحتساب الوزن الزائد على الجدول المرفق بالاسعار عن كل كيلو زائد – يتم أحتسابه ب 3 جنيه
  3. أقصى وزن شحنة يتم نقلها 25 كجم وبحد أقصى أبعاد 100 سم x 50 سم x 30 سم
  4. الحد الاقصى لثمن الشحنة الواحدة 30000 جنيه
  5. الأسعار غير شاملة ضريبة القيمة المضافة
  6. كما أن اى زيادة تطرأ على اسعار البنزين فى جمهورية مصر العربية – سيتم زيادة سعر الشحنة بنفس نسبة زيادة البنزين على السعر المتفق عليه
  7. الوزن يتم أحتسابه فعلى عن طريق ميزان ديجيتال

ثانيا : خدمة التحصيل

هي خدمة يتم فيها جمع تكلفة البضائع المشحونة من المرسل إليه في وقت التسليم.وطرق التحصيل كالاتى

1- كاش
المبلغ المحصل" بالجنيه المصرى " العمولة الثابته" بالجنيه المصرى "
1 : 4000 10
4001:8000 15
8001:15000 20
15001:30000 25
2- فيزا

يتم أضافة نسبة 3% من ثمن الشحنة مصاريف بنكية بالاضافة الى 10 جنيه ثابتة – لاى مبلغ

وسيتم تحويل المبلغ النقدي إلى العميل وفقًا للمعايير التالية:
  1. كارت ميزة : يتم تسليمه له من شركة أسفلت
  2. الحساب البنكى للعميل
المدة لتحويل النقود المحصلة :
  1. 4 أيام عمل إذا تم شحنها داخل القاهرة ، الإسكندرية
  2. 5 أيام عمل إذا تم تسليم الشحنة داخل مدن القناة ومدن الدلتا الرئيسية ومدن مصر العليا ومدن البحر الأحمر

ثالثا : وقت التوصيل :

1 - تخزين الراسل لدى أسفلت :
  • أ- القاهرة الكبرى : خلال 48 ساعه تاليين ليوم تسلم البوليصة من الراسل مع مراعاه ايام الاجازات والعطلات الرسمية.
  • ب- وجه بحرى وقبلى : 72 ساعه تاليين ليوم تسلم البوليصة من الراسل مع مراعاه ايام الاجازات والعطلات الرسمية.
2 - عدم تخزين الراسل لدى أسفلت :

أ- بعد 24 ساعه يتم الاستلام من الراسل - ويتم أرسال الشحنة للمرسل اليه كالاتى

  1. القاهرة الكبرى : خلال 48 ساعه تاليين ليوم تسلم البوليصة من الراسل مع مراعاه ايام الاجازات والعطلات الرسمية
  2. وجه بحرى وقبلى : 72 ساعه تاليين ليوم تسلم البوليصة من الراسل مع مراعاه ايام الاجازات والعطلات الرسمية.

رابعا : خدمة التغليف :

وهذا للحفاظ على المنتجات وفى حالة رغبة العميل بعدم تغليف المنتج وترى أسفلت ان من الخطورة نقل هذا البضاعه بدون تغليف سيتم تغليف المنتج تلقائيا بدون الرجوع للراسل للحفاظ على جودة المنتج كما هى

نوع التغليف سعر " بالجنيه المصرى "
شنطة صغيرة 0
شنطة كبيرة 0
كرتونة صغيرة 10
كرتونة كبيرة 15
  1. يرجى العلم أن طلب المستلزمات بيتم بشكل أتوماتيكى من خلال أدواس اسفلت الالكترونية
  2. أقصى مدة لتوصيل مستلزمات التغليف 10 أيام

خامسا : اتفاقية مستوى الخدمة لعملاء التجارة الإلكترونية

نظرة عامة : توفر أسفلت لشركتك خدمة توصيل في مصر ؛ بدعم من الميزات أدناه:

  • فريق خدمة عملاء مميز
  • تسهيل خدمة تحصيل
  • القدرة على دمج أنظمة أسفلت مع موقع الويب الخاص بك. API
  • تتبع على شبكة الإنترنت للشحنات.
  • تسهيل عمليات التسليم إلى معظم المناطق داخل مصر تشمل جميع محافظات مصر .
  • تغليف المنتج للحفاظ على جودة المنتج

كما يتيح لك استيراد البيانات الموجودة لمساعدتك في إنشاء بوليصة شحن جديدة وبشكل سريع و يمكّنك من استيراد ملفات من الأنواع التالية:

  • ملفات Microsoft Excel
  • ملفات PDF

تطبيق الهاتف المحمول )مع التطبيق الجديد ، على google play – IOS )

  • تتبع التسليم
  • رصد الشحنة مع كل خطوه
  • إدارة عناوينهم وتفاصيل التسليم
  • أدارة الشكاوى
  • أدارة تحصيل النقود

سادسا : سياسة التعويض

فى حالة السرق أو هلاك الشحنة يتم تعويض العميل بتكلفة الشحنة الاصلية أو 500 جنيه مصرى أيهما أقل ولكن لابد من توافر الشروط الاتيه :

أ- ان يكون المنتج كان مقابل تحصيل – أى معلوم ثمن الطرد

ب- ان يكون مغلف وأن العميل أستخدم أدوات أسفلت للتغليف لحماية المنتج

ج- أن تكون بيانات العميل المكتوبه فى البوليصة مكتوبه بشكل واضح ولايوجد بها أى خطأ

د- أن يكون المنتج ليس من المنتجات المحظورة " بالاحكام والشروط "

  • في حال فقد شحنة قبل تسليمها للمرسل اليه، يحق للشركة مهله 3 ايام عمل للبحث عنها وإتخاذ اللازم
  • في حال تأكد الشركة من سوء استغلال بعض العملاء لسياسة التعويض يحق للشركة ايقاف التعامل معهم واتخاذ الاجراءات القانونية اللازمة حيالهم.
  • تطبق شروط التعويض ذاتها علي الشحنات التالفة لاسباب خاصة بالشركة دون الحاجة الي مهلة ال 3 ايام.
  • لا يحق للعميل طلب تعويض في حالة تلف الشحنة بسبب عدم تغليفه لها بالشكل الذي يتناسب مع طبيعة الشحنة واساليب النقل المتبع بالشركة

سابعا : الشروط والاحكام

  1. عدم شحن أغراض ممنوعة و تشمل ، على سبيل المثال لا الحصر، التالي الكحول ، التبغ ، السجائر العادية والإلكترونية و أجزائها ، الأدوية التي تتطلب وصفات طبية ، و المواد الممنوع شحنها قانونيا والمنتجات التي تكون أو تحتوي على مواد قابلة للإشتعال ولا يمكن شحن بطاريات الليثيوم المنفردة بدون جهاز مصاحب لها - مثل بنك الطاقة ويمكن شحن جميع منتجات التجميل بشرط ألا تكون قابلة للإشتعال أو أحد أسباب المنع الأخرى – وايضا لا يمكن شحن الوقود)جازولين( ، أعواد الكبريت ، أو أي نوع من المحروقات والمأكولات الطازجة أو القابلة للتلف أو العفن والمواد الكيميائية أو البيولوجية من أي نوع والمواد الغير المعروفة على هيئة مسحوق والأسلحة النارية أو الذخائر من أي نوع ، بما في ذلك المقلدة ، أو أي أجزاء منها والأسلحة البيضاء من أي نوع أو أي من أجزائها ، بما في ذلك السيوف ، السكاكين ، الحراب ، إلخ والأعضاء البشرية أو المواد البشرية ، بما فيها الدم و مكونات الدم والنقود ، الأوراق المالية ، الشيكات السياحية ، العملات ، مكافئات النقود من أي نوع والمواد ذات الطبيعة الإباحية أو الجنسية ، أو التي تهدف لنشر الكراهية والمواد التى تتعارض مع حقوق النشر وأيضا أي نوع آخر من الأغراض نرى حسب اعتقادنا، انها قد تكون خطيرة ، مؤذية أو غير قانونية إن وجدنا أي من الأغراض الممنوعة باسمك ، فسنقوم بإعلامك بموقفك على الفور . ستكون لديك فترة ثلاثة أيام لإزالتها من مستودعنا ، بعد انقضاء مدة ال ثلاث أيام ، فإن أي غرض سيتم اعتباره مهجوراً)متروكا(ً وسيتم التخلص منه أي أغراض ممنوعة لا يمكن شحنها لمكان بداخل جمهورية مصر العربية بسبب قيود النقل او القوانين المحلية فسيتم التخلص منها على الفور . لسنا مسؤولون عن الأضرار المادية الناتجة عن هذا التصرف
  2. نقبل فقط الطرود التى لا تزيد عن 5 كيلو وحجمها متوسط حجم كارتونة الاحذية وغير ذلك سيتم زيادة مصاريف الشحن بصورة تقديرية
  3. نحن غير مسئولين عن المرتجعات التى تتعدى وجودها بالفرع اكثر من 45 يوم
  4. تقع مسئولية تغليف الطرود على الراسل وليست على الشركة لذلك نرجو منكم التأكد من احكام تغليف الطرد لتجنب ضياع اى جزء منه او اهلاكه
  5. يحق للشركة فتح أي شحنة للتحقق منها والإطلاع عليها في حاله وجود شك في محتواها.
  6. الحد الأقصى لإنتظار المندوب أثناء استلام الشحنات هو الزمن الكافي لمراجعة محتوايات كما هى بالبوليصة والنماذج المملوئة مسبقا بمعرفة الراسل حتى يتمكن من الاستمرار في تقديم خدماتنا لعملاء آخرون. في حالة عدم جاهزية الراسل بالمطلوب منه مسبقا،ً يحق للمندوب الإعتذار عن الإستلام ومعاودة الزيارة في يوم لاحق
  7. في حالة وجود نقص او عدم وضوح ببيانات الشحنة، لا تقوم الشركة بالبدء فى إجراءات التسليم للمرسل إليه. في هذه الحالة تقوم الشركة بالاتصال بالراسل من اجل استكمال او استيضاح البيانات المطلوبة في يوم العمل التالي وتبدأ بعدهاعملية التسليم. وفي حالة عدم اكتمال البيانات يتم إعادة الشحنة للراسل مرة أخري في غضون 3 ايام مع تحميله مصاريف الشحن الخاصة بالشحنات اللاغية
  8. لا يؤجل تسليم أي شحنة أكثر من أسبوع لأسباب تخص الراسل أو المرسل إليه. في حالة تأجيلها أكثر من ذلك يتم إعادتها كمرتجع إلى الراسل وستقوم الشركة بتحميل مصاريف الشحن علي الراسل
  9. في حالة وجود مشكلة بيانات تعوق تسليم الشحنات بسبب الراسل أوالمرسل اليه يتم التعامل مع الشحنة كمرتجع بعد مرور ٤ أيام من تاريخ حدوث المشكلة ويتحمل الراسل مصاريف الشحن
  10. في حالة عدم تمكن الشركة من إعادة المرتجعات إلى الراسل خلال مده أقصاها 30 يوم لأسباب تتعلق به، تنتهي مسئولية الشركة في الحفاظ على المرتجعات نهائيا ولا يحق للراسل المطالبة بإستردادها أو المطالبة بقيمتها كما يحق للشركة التخلص منها بمعرفتها ومطالبته بمصاريف الشحن
  11. يحق للشركة الاعتماد علي مقدمي خدمات بريدية مماثلة من اجل توصيل شحنات العملاء في جميع انحاء الجمهورية وتظل الشركة هي المسئولة امام الراسل
  12. في حالة رفض المرسل إليه إستلام الشحنات و دفع مصاريف الشحن يتم إعادتها للراسل وتحميله مصاريف الشحن
  13. الشحنة جزء واحد لا يتجزأ ولا يجوز للمرسل اليه إستلام جزء وترك الأخر الا في حالة سماح الراسل بفتح شحناته ) والشركة غير مسئولة عن محتويات الشحنة(
  14. يتم تسليم المرتجعات للراسل شخصيا أو من ينوب عنه بشرط طلب الراسل ذلك وتسجيل طلبه من خلال مكالمة مسجلة من رقمه المعتمد لدي الشركة عن طريق خدمة العملاء أو رسالة SMS برقم المسجل لدينا ومكتوب بداخلها اسم ورقم بطاقة الشخص الذى ينوب عنه
  15. الشركة لا تعمل أثناء العطلة الإسبوعية يوم الجمعة والعطلات العامة
  16. الشركة غير مسئولة عن جودة المنتج الموجود داخل شحنة التوصيل كما انها غير مسئولة عن مطابقته لما قام بطلبه المرسل اليه من الراسل. في مثل هذه الحالات تصبح مشكلة المرسل اليه مع الراسل ولا علاقة للشركة بها نهائي
  17. الأسعار غير شاملة ضريبة القيمة المضافة - كما أن اى زيادة تطرأ على اسعار البنزين فى جمهورية مصر العربية – سيتم زيادة سعر الشحنة بنفس نسبة زيادة البنزين على السعر المتفق عليه
  18. الشركة غير مسئولة عن تأخير تسليم الشحنات إذا كانت لأسباب خارجة عن إرادتها او خارج نطاق سيطرتها ومن ضمن هذه الاسباب ) عدم وضوح العنوان بشكل تفصيلى أو العنوان خطأ - بيانات التواصل مع العميل خطأ - عدم أيجاد العميل فى الوقت المحدد سابقا (
  19. في حالة وجود شكوى برجاء التواصل مع الشركة عن طريق خدمة العملاء او عن طريق مراسلتنا على الإيميل التالي NFO@ASPHALT-EG.COM أو عن طريق الحساب الخاص بالعميل على الموقع الالكنرونى لأسفلت
  20. جميع الشروط والأحكام قابلة للتعديل بدون إشعار مسبق او إخطار الراسل